Garantie und Rückgabe

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten und zurücksenden möchten, haben Sie ab dem Erhalt Ihrer Bestellung 30 Kalendertage Zeit, uns darüber zu informieren. Um die Rücksendung durchzuführen, muss das Produkt in demselben Zustand, in dem Sie es erhalten haben, und in der Originalverpackung sein.

Die Rücksendekosten für die Halbinsel betragen bei einer Teilrückgabe 3,95 € und bei einer vollständigen Rückgabe 7,90 €, die vom Kunden zu tragen sind. Für andere Versandgebiete bitten wir Sie, den Preis zu erfragen.

Eine Teilrückgabe bezieht sich auf die Rücksendung eines Teils der Artikel der Bestellung. Eine vollständige Rückgabe bezieht sich auf die Rücksendung der gesamten Bestellung.

Wenn unser Team den zurückgesandten Artikel erhält, wird überprüft, ob das Produkt die Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllt. Wenn alles in Ordnung ist, wird der Betrag innerhalb eines Zeitraums von maximal 14 Kalendertagen an den Kunden zurückerstattet (in der Regel erfolgt dies jedoch in 7 Tagen oder weniger).

Sollte ein Produkt zurückgesandt werden, das die Bedingungen für eine Rückerstattung nicht erfüllt, muss der Kunde die Kosten für den erneuten Versand dieses Produkts übernehmen.

Hinweis: Ein Teil unseres Produktkatalogs wird in einer Blisterverpackung (verschlossene Schachtel) geliefert und kann nach dem Öffnen nicht wieder verschlossen werden. Dies betrifft hauptsächlich Dekorationsartikel und einige Accessoires. Diese Art von Produkten kann nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet sind. Bei Fragen können Sie sich gerne vor dem Kauf mit uns in Verbindung setzen.

Hinweis: Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen sind Perücken, Strumpfwaren und Gesichtsmasken von der Rückgabe ausgeschlossen. Auch Stoffe, die auf Maß geschnitten wurden, können nicht zurückgegeben werden. Beim Hinzufügen des Produkts zum Warenkorb erhalten Sie hierzu eine Nachricht.

Wie man eine Rückgabe durchführt

Beim Aufgeben Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellübersicht. In dieser E-Mail finden Sie einen Abschnitt zu Rückgaben mit einem Link, über den Sie die Rückgabe durchführen können.

Rückerstattung an den Kunden

Die Art der Rückerstattung an den Kunden hängt von der beim Kauf der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode ab.

Sollten Sie mit Kreditkarte gezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung auf das Bankkonto, das mit der zur Zahlung verwendeten Karte verknüpft ist. In diesem Fall müssen Sie keine Daten angeben, um die Rückerstattung zu erhalten.

Wenn Sie per Banküberweisung, Bareinzahlung oder Nachnahme bezahlt haben, wird die Rückerstattung per Banküberweisung erfolgen. In diesem Fall müssen Sie eine Bankkontonummer angeben, auf die die Rückerstattung erfolgen soll.

Ich habe ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten und ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns, um das Problem zu lösen.

Unser Team wird Sie bitten, ein Foto des Produkts zu senden, und wird Ihnen ein neues, unbeschädigtes Produkt zusenden und das defekte oder falsche Produkt abholen. Dieser Service ist für Sie kostenlos.

Falls Sie das Produkt aus irgendeinem Grund nicht mehr möchten und es zurückgeben möchten, müssen Sie eine konventionelle Rückgabe vornehmen und die damit verbundenen Rücksendekosten tragen.

WICHTIG: Wenn der Zusteller Ihnen das Paket übergibt und es beschädigt ist oder manipuliert/geöffnet wurde, geben Sie dies bei der Unterzeichnung des Paketscheins an.